|
|
|
|
 |
FAQ's |
Preguntas frecuentes |
| |
|
|
|
|
¿Qué coste supone Winery-Q? |
|
Tan solo una pequeña cuota anual de uso de la aplicación, con los precios más
bajos del mercado. |
|
|
¿Qué está incluido en la cuota anual? |
|
La cuota anual incluye el derecho de uso para los usuarios contratados, el
mantenimiento de la aplicación, los sistemas de seguridad de datos (copias de
seguridad diarias). |
|
|
Además de pagar la cuota anual, ¿tendré que pagar por las actualizaciones de la
aplicación?
|
|
No, todas las actualizaciones se incorporan de forma inmediata a la aplicación,
y están disponibles al momento para todos los usuarios. Las actualizaciones no
suponen ningún coste adicional. |
|
|
¿Se pueden contratar de forma independiente el modulo bodega "Winery-Q" y el
modulo campo "Trazacampus"?
|
|
Si, ambas aplicaciones pueden adquirirse y utilizarse de manera independiente.
Para el caso de Viticultores que no disponen de Bodega pueden adquirir
Trazacampus para llevar su trazabilidad y para el caso de Bodegas que no
disponen de viñedo propio pueden adquirir solamente Winery-Q. |
|
|
¿Puedo enlazar con mi sistema de gestión?
|
|
Si, la aplicación lo permite. |
|
|
¿Qué inversión necesito realizar en mi empresa para comenzar a trabajar con
Winery-Q?
|
|
Ninguna, no necesita realizar ninguna inversión ni en equipos ni en
infraestructura. Es suficiente con que disponga de un ordenador y conexión a
Internet. |
|
|
¿Sólo puedo acceder a los datos desde mi ordenador?
|
|
No, la aplicación permite un acceso universal tanto a la información como a la
posibilidad de gestionarla desde cualquier ordenador con conexión a internet.
También puede a través de dispositivos de telefonía móvil con capacidad de
navegación. |
|
|
|
|
|
|
¿Están mis datos seguros?
|
|
Si, la seguridad está garantizada, es uno de los objetivos más importantes para
nosotros. Su información está totalmente segura, ya que nuestros servidores
disponen de la tecnología más avanzada en cuanto a conectividad, seguridad y
entorno controlado. Además, siguiendo nuestra política de seguridad, realizamos
copias de seguridad periódicamente para evitar cualquier pérdida de datos en
caso de catástrofe. |
|
|
¿Necesitaré conocimientos informáticos o algún tipo de formación específica para
comenzar a utilizar la aplicación?
|
|
En absoluto. Winery-Q es totalmente intuitivo y fácil de manejar. Puede ser
utilizado por cualquier persona. Además, por si lo estima oportuno, disponemos
de un servicio de formación y de soporte. |
|
|
¿Qué ocurre con mis datos si quiero cancelar el contrato?
|
|
En el momento que nos comunique su deseo de cancelar el contrato nos tendrá que
informar si desea que le entreguemos sus datos. Estos se le devolverán en
formato CSV. |
|
|
¿Puedo importar datos a la aplicación?
|
|
Si, la aplicación le permite importar de una manera rápida y sencilla ciertos
datos como los correspondientes a clientes, proveedores, etc. |
|
|
¿Es posible exportar mis datos desde la aplicación?
|
|
Sí, la aplicación permite que pueda exportar ciertos datos como viticultores,
proveedores,… así como una serie de informes. |
|
|
¿Cómo estoy informado de las novedades de la aplicación?
|
Nuestro Dpto. de Comunicación le informará puntualmente de las novedades y
actualizaciones que se incorporen a la aplicación. Dentro de la propia
aplicación existe una sección de “Novedades” en la que se informará de las
novedades o actualizaciones que se vayan incorporando en la propia aplicación.
Al ser una aplicación web todas las nuevas mejoras y funcionalidades están
disponibles al instante para todos los usuarios.
|
|
|
|
|
|